Politique en matière de remboursements et de retours
Entrée en vigueur des CGA, activation de l’Abonnement et conditions d’achat.
L’achat d’abonnements , est assujetti aux modalités suivantes. Il est conseillé aux consommateurs d’examiner attentivement ces conditions avant de faire tout achat.
Votre acceptation des présentes Conditions Générales d’Abonnement intervient le jour auquel vous souscrivez votre Abonnement.
Le jour du mois où vous activez votre Abonnement en ligne sera la “Date Anniversaire” (ex : si vous vous activez le 17 Octobre, la Date Anniversaire sera le 17 de chaque mois). Si votre Date Anniversaire est à la fin d’un mois et correspond à un jour qui n’existe pas dans le mois suivant, votre Date Anniversaire pour le mois suivant sera le dernier jour dudit mois suivant (par exemple, si votre Date Anniversaire est le 31 mars, alors votre prochaine Date Anniversaire sera le 30 avril. Ensuite, votre Date Anniversaire sera le 30 de chaque mois).
Les possibilités de résiliation de votre Abonnement sont détaillées plus bas.
Conditions d’accès aux Abonnements
Vous ne devez présenter aucun trouble de comportement alimentaire nécessitant un suivi médical (boulimie, anorexie…), ni aucune pathologie/maladie d’aucune sorte.
Vous ne devez pas être enceinte.
Vous devez avoir plus de 18 ans pour souscrire un Abonnement.
Les réunions d’Elia ne sont ni conçues ni adaptées pour des personnes enceintes. Ainsi, en cas de grossesse, nous vous recommandons de résilier votre Abonnement jusqu’à la naissance de l’enfant et de ne le reprendre qu’avec l’accord de votre médecin. Toutefois, vous pouvez en parler avec votre médecin et voir si la poursuite de votre Abonnement vous conviendrait. Dans ce cas, vous pouvez conserver votre Abonnement actuel au tarif souscrit et utiliser les ressources et le soutien pour une vie saine pendant votre grossesse, sous réserve de respecter la condition suivante : Vous devez être suivi par un professionnel de santé pendant votre grossesse et, concernant votre poids, votre alimentation, votre niveau d’activité, votre état d’esprit et votre sommeil, suivre uniquement ses conseils. Vous pouvez aussi annuler votre Abonnement à tout moment pendant votre grossesse.
Vous êtes seul responsable du nombre d’Abonnements que vous souscrivez auprès de nos services et devrez respecter les conditions et aller au terme de chacun. La souscription d’un double ou triple Abonnement ne saurait être une cause de motif légitime de résiliation.
Utilisation de l’Abonnement
Votre Abonnement ne doit être utilisé qu’à des fins personnelles et non commerciales et qu’il ne peut pas être partagé avec des tiers. Vous vous engagez à prendre en charge l’ensemble des mensualités et des frais relatifs à l’utilisation de votre Abonnement.
Lors de votre inscription, vous déciderez vous-même du poids que vous souhaitez atteindre à condition que celui-ci soit raisonnable et ne descende pas en-dessous du barème santé.
Nous pouvons modifier les présentes Conditions Générales d’Abonnement à tout moment.
Nous vous informerons des modifications apportées aux Conditions Générales d’Abonnement. La version modifiée des Conditions Générales d’Abonnement prendra effet soit à la fin d’une période de préavis raisonnable, soit à la fin de la durée minimum d’engagement de votre Abonnement, comme indiqué dans notre notification vous informant de la modification en cause.
Si vous n’approuvez pas la nouvelle version ou la version modifiée des Conditions Générales d’Abonnement, vous avez le droit de résilier votre abonnement avant que la nouvelle version ou la version modifiée n’entre en vigueur en nous en informant par téléphone.
Nous pouvons régulièrement compléter les présentes Conditions Générales d’Abonnement par des dispositions supplémentaires relatives à des contenus, activités, fonctionnalités, promotions ou événements particuliers (« Conditions Particulières d’Abonnement »). Vous devez accepter les Conditions Particulières d’Abonnement afin d’accéder au contenu, aux activités, aux fonctionnalités, aux promotions ou aux événements concernés. Toutes les Conditions Particulières d’Abonnement font partie des présentes Conditions Générales d’Abonnement (mais si elles entrent en conflit avec les présentes Conditions Générales d’Abonnement, les dispositions contradictoires des Conditions Particulières d’Abonnement prévaudront et l’emporteront sur les présentes Conditions Générales d’Abonnement).
Vous acceptez de souscrire à un abonnement SANS tacite reconduction. A l’issue de la période d’engagement, fixée selon la formule d’abonnement choisie, celui ci s’arrêtera automatiquement.
Votre Mensualité sera prélevée à chaque Date Anniversaire correspondant à la date de début de votre Abonnement.
Nous nous réservons le droit d’augmenter les Mensualités, ou d’instituer de nouveaux frais, à tout moment, moyennant un préavis raisonnable qui vous sera communiqué via une publication sur le Site Web et sur un support durable et par tout autre moyen que nous considérerons comme approprié. Ces frais et/ou mensualités modifiés et/ou nouveaux s’appliqueront à l’issue d’un préavis d’un mois.
Si vous n’approuvez pas cette modification de votre Abonnement, vous disposez d’un droit de résiliation de votre Abonnement. Nous prévenir par mail : lesreunionsdelia@gmail.com sous 15 jours après la modification. Au delà, la résiliation ne pourra plus se faire.
En sus des Mensualités et frais susmentionnés, les frais de votre opérateur internet restent à votre charge.
Si nous ne pouvons pas débiter votre carte bancaire ou votre compte, nous nous réservons le droit de résilier votre Abonnement.
Vacances et jours fériés
L’abonnement sera mis en pause lors des vacances de la coach.
Les jours fériés ne seront pas mis en pause ou remboursés ni les vacances ou absences du fait des souscripteurs d’abonnements.
Les jours fériés pourront être reportés ou animés par une coach remplaçante, choisie par Élia AUFIERO.
Si un abonné est dans l’impossibilité de suivre le programme ou d’assister aux réunions pour cause de santé, il sera possible de suspendre temporairement ou de résilier l’abonnement sur présentation d’un certificat médical.
Avertissement santé
Les offres d’Abonnements fournissent des informations et exercices sur la perte et la gestion du poids, des données sur les activités physiques, des éléments et conseils pour favoriser un bon état d’esprit, ainsi que du contenu publié sur Internet, uniquement destinés à aider les membres dans leur expérience personnelle de bien-être. Nous ne sommes pas un institut médical, notre personnel et nos coachs ne peuvent pas vous donner de conseils ou de diagnostics médicaux. Aucun contenu offert dans le cadre d’une offre d’Abonnement ou publiés sur le site ou une app, ne doivent être interprétés comme un tel conseil ou diagnostic. Les informations et rapports générés par nos soins ou par le prestataire de services ne peuvent se substituer à la consultation, l’examen ou le traitement par un médecin ou un spécialiste.
Avant de commencer un programme d’amincissement, vous devez vous assurer que vous n’êtes pas en insuffisance pondérale. Il vous est vivement conseillé de demander l’avis d’un médecin avant de commencer tout régime et d’entreprendre des activités de remise en forme ou des exercices. Les offres d’Abonnement et les Services Numériques sont destinés à être utilisés uniquement par des adultes en bonne santé. Les offres d’Abonnement ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs ou des personnes souffrant de problèmes de santé. Ces personnes sont spécifiquement invitées à solliciter les conseils d’un professionnel de santé avant d’entreprendre toute forme de régime, de remise en forme ou d’exercices. Vous acceptez de participer à tout programme d’activités physiques proposé dans le cadre de l’offre/des offres d’Abonnement en vous appuyant sur les conseils reçus comme décrit ci-dessus, et que les informations fournies ne peuvent ni ne visent à remplacer ces conseils. Par conséquent, à moins qu’ils ne résultent d’une action ou d’une omission ou de la violation de ses obligations légales, la coach ne sera pas responsable des dommages résultant de blessures personnelles (y compris la mort) subies à la suite de votre participation à tout programme proposé dans le cadre de l’offre/des offres d’Abonnement. En maintenant en achetant un Abonnement, bien qu’étant conscient(e) de risques particuliers pour votre santé, ou pendant votre grossesse comme décrit à la clause ci dessus, vous assumez tous les risques liés à votre utilisation de tout programme proposé dans le cadre de l’offre/des offres d’Abonnement, et vous acceptez de nous dégager de toute responsabilité en lien avec d’éventuels dommages, réclamations, pertes, responsabilités et coûts, y compris les frais d’avocat, découlant de votre utilisation de tout programme ou activité physique offerte dans le cadre de l’offre/des offres d’Abonnement à cet égard.
Comment nous contacter
Pour toutes questions ou informations, vous pouvez nous contacter par email à lesreunionsdelia@gmail.com ou par courrier à
Les réunions d’Elia
Route de Saint Lys
31490 LÉGUEVIN
ANNEXE – FORMULAIRE DE RETRACTATION
Par mail :
A compléter et nous faire parvenir
Par courrier :
A compléter et nous faire parvenir
A l’attention de
Les réunions d’Elia Route de Saint Lys 31490 Léguevin
Je soussigné(e) (Prénom et Nom*) :
vous notifie ma rétractation de mon abonnement Les réunions d’Elia
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MOTIF DE RETRACTATION
Afin de nous aider à améliorer la qualité de nos services, veuillez nous indiquer le principal motif de votre rétractation :
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(si ce formulaire est envoyé par courrier)